Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU SOFT TENNIS SHOP (soft-tennis.eu)

Polityka prywatności z dnia 22.07.2026.

Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś w czasie korzystania z naszych usług czuł się komfortowo. Poniżej prezentujemy najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych oraz plikach cookies, które są wykorzystywane przez nasz Sklep. Informacje te zostały przygotowane z uwzględnieniem RODO, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Administrator danych osobowych

HORCHA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Sadowa 21, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000371294, NIP 5291788833, nr REGON 142689307, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

Jeśli chcesz skontaktować się z nami w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, napisz do nas na adres e-mail: rodo@soft-tennis.eu.

Twoje uprawnienia

Przysługuje Ci prawo żądania: dostępu do Twoich danych osobowych, w tym uzyskania kopii Twoich danych (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16 RODO), usunięcia (art. 17 RODO), ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO), przeniesienia danych do innego administratora (art. 20 RODO).

A także prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych:

• z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (art. 21 ust. 1 RODO);
• jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim (art. 21 ust. 2 RODO).

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw. Jeśli posiadasz konto w Sklepie, częścią uprawnień możesz zarządzać samodzielnie w sekcji „Prywatność i zgody”. Sprzeciw w odniesieniu do wykorzystywania przez nas plików cookies możesz wyrazić za pomocą ustawień zgód na naszej stronie lub ustawień przeglądarki.

Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane osobowe i prywatność

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych w zależności od podejmowanych przez Ciebie działań.

1. Złożenie zamówienia w Sklepie

Cel: realizacja Twojego zamówienia.
Podstawa: umowa sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Okres: przez okres obowiązywania umowy, do momentu wygaśnięcia obowiązku prawnego związanego z rachunkowością, a ponadto do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń.
Skutek niepodania danych: brak możliwości złożenia zamówienia.

2. Założenie konta w Sklepie

Cel: realizacja umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta.
Podstawa: umowa o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Okres: przez okres obowiązywania umowy, a ponadto do upływu okresu dochodzenia roszczeń.
Skutek niepodania danych: brak możliwości założenia konta i korzystania z jego funkcji, takich jak historia zamówień, ulubione produkty, zapisane listy zakupowe czy program punktowy.

3. Nawiązanie z nami kontaktu (np. zadanie pytania)

Cel: obsługa Twoich zapytań lub zgłoszeń.
Podstawa: umowa lub działania podejmowane na Twoje żądanie, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – gdy zapytanie dotyczy umowy; nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na prowadzeniu z Tobą komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w pozostałych przypadkach.
Okres: przez czas trwania umowy lub do upływu okresu dochodzenia roszczeń albo do momentu uwzględnienia sprzeciwu.
Skutek niepodania danych: brak możliwości udzielenia odpowiedzi.

Skorzystanie z czatu Doradcy na stronie Sklepu

Cel: udzielenie odpowiedzi na pytania zadane w oknie czatu. Odpowiedzi generowane są automatycznie.
Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na obsłudze zapytań użytkowników Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Okres: treść rozmów przechowujemy do 6 miesięcy, po czym jest usuwana.
Zalecamy niepodawanie w czacie danych osobowych ani numerów zamówień – w sprawach wymagających takich danych napisz na rodo@soft-tennis.eu.
Skutek niepodania danych: brak; korzystanie z czatu jest dobrowolne.

4. Ustawienia zezwalające na prowadzenie działań marketingowych

Cel: marketing bezpośredni, polegający na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam.
Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w związku z wyrażoną przez Ciebie zgodą na odpowiednie pliki cookies.
Okres: do momentu wygaśnięcia ważności lub usunięcia plików cookies wykorzystywanych do celów marketingowych.
Skutek: bez tych ustawień nie będziesz otrzymywać sugestii produktów, którymi możesz być zainteresowany.

5. Ustawienia zezwalające na prowadzenie działań analitycznych

Cel: analiza sposobu korzystania i poruszania się po stronie Sklepu, celem polepszenia jej funkcjonalności.
Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w związku z wyrażoną przez Ciebie zgodą na odpowiednie pliki cookies.
Okres: do momentu wygaśnięcia ważności lub usunięcia plików cookies wykorzystywanych do celów analitycznych.

6. Zapisanie się na newsletter lub wyrażenie zgody na otrzymywanie treści marketingowych

Cel: wysyłka newslettera i informacji marketingowych oraz analiza efektywności wysłanych wiadomości.
Podstawa: umowa o dostarczanie newslettera (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), Twoja zgoda na działania marketingowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w zakresie analizy efektywności (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Okres: do momentu wypisania się z newslettera lub wycofania zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.
Skutek niepodania danych: brak możliwości otrzymywania newslettera i informacji o promocjach.

7. Wystawienie opinii o produkcie

Cel: publikacja Twojej opinii o zakupionym produkcie.
Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na prezentowaniu opinii klientów o produktach (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w związku z dobrowolnym wystawieniem opinii przez Ciebie.
Okres: do momentu usunięcia opinii lub uwzględnienia Twojego sprzeciwu.

Treść opinii i Twój podpis będą widoczne dla innych użytkowników Sklepu; nie ujawniamy innym użytkownikom Twojego adresu e-mail.

8. Działanie lub zaniechanie mogące powodować powstanie roszczeń

Cel: ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń.
Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Okres: do upływu okresu przedawnienia roszczeń lub do momentu uwzględnienia sprzeciwu.

Profilowanie

W ramach Sklepu dokonujemy profilowania – w odniesieniu do Ciebie będzie to miało miejsce, jeśli zezwolisz na takie działania. Profilowanie polega na automatycznej ocenie, jakimi produktami możesz być zainteresowany, z wykorzystaniem informacji o wyświetlanych przez Ciebie treściach. Profilowanie, którego dokonujemy, nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub wpływających na Ciebie w podobnie istotny sposób.

Działania analityczne

W ramach strony Sklepu prowadzimy działania analityczne, mające na celu zwiększenie jej intuicyjności i przystępności – w odniesieniu do Ciebie będzie to miało miejsce, jeśli zezwolisz na takie działania. Analizujemy sposób, w jaki poruszasz się po Sklepie, aby optymalizować jego układ i treści. Jeśli otrzymujesz od nas newsletter lub wiadomości marketingowe, możemy analizować efektywność wysyłki.

Bezpieczeństwo danych

Przetwarzając Twoje dane osobowe, stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL/TLS.

Pliki cookies

Nasz Sklep korzysta z plików cookies (ciasteczek). Pliki te są zapisywane w pamięci Twojego urządzenia i nie powodują zmian w jego ustawieniach. Ciasteczka wykorzystywane są w celach: zapamiętywania Twojej sesji i zawartości koszyka, statystycznych, marketingowych oraz udostępniania funkcji Sklepu. Zakres wykorzystywanych cookies zależy od zgód, których udzielisz w ustawieniach na naszej stronie; zgody możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać. Okres przechowywania poszczególnych plików cookies zależy od ich rodzaju i jest wskazany w ustawieniach zgód. Ponadto obsługę cookies możesz wyłączyć w ustawieniach swojej przeglądarki.

Usługi zewnętrzne / odbiorcy danych

Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, które wspierają nas w prowadzeniu działalności. Powierzamy im do przetwarzania Twoje dane – podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie. Odbiorcami Twoich danych, w zależności od podejmowanych przez Ciebie działań, są:

• każde działanie w związku ze Sklepem: dostawca platformy i hostingu Sklepu, podmiot zapewniający wsparcie techniczne/IT, dostawca standardowego oprogramowania biurowego (w tym poczty elektronicznej);
• złożenie zamówienia: dostawca płatności (PayU, PayPo), przewoźnik dostarczający przesyłkę (InPost lub firma kurierska), biuro rachunkowe, dostawca oprogramowania księgowego;
• zapis na newsletter lub zgoda na wiadomości marketingowe: podmiot zapewniający wysyłkę newslettera;
• przebywanie na stronie z ustawieniami zezwalającymi na działania analityczne lub marketingowe: podmioty umożliwiające działania analityczne i marketingowe na stronie – może mieć miejsce przekazanie danych do Stanów Zjednoczonych Ameryki**;
• korzystanie z usług portali społecznościowych w związku ze Sklepem: portale społecznościowe – może mieć miejsce przekazanie danych do Stanów Zjednoczonych Ameryki**;
• skorzystanie z czatu Doradcy: dostawca technologii przetwarzania języka (generowanie odpowiedzi) – może mieć miejsce przekazanie danych do Stanów Zjednoczonych Ameryki**.

Ponadto: odpowiednie organy publiczne w zakresie, w jakim jesteśmy zobowiązani do udostępnienia im danych.

Przekazywanie danych osobowych do państw spoza Unii Europejskiej

** Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane również przez podmioty spoza Unii Europejskiej. Właściwy poziom ochrony Twoich danych zapewnia uczestnictwo tych podmiotów w Data Privacy Framework, programie ustanowionym decyzją wykonawczą Komisji Europejskiej jako zbiór zasad gwarantujących odpowiednią ochronę prywatności – w przypadku podmiotów ze Stanów Zjednoczonych Ameryki.