Regulamin konta

REGULAMIN KONTA W SKLEPIE SOFT TENNIS SHOP

Regulamin z dnia 18.07.2026.

Spis treści

• § 1 Definicje
• § 2 Kontakt z Usługodawcą
• § 3 Wymogi techniczne
• § 4 Konto
• § 5 Reklamacje
• § 6 Prawo odstąpienia od umowy
• § 7 Dane osobowe
• § 8 Zmiana w Regulaminie lub Koncie
• § 9 Postanowienia końcowe

§ 1 Definicje

Konsument – Usługobiorca będący osobą fizyczną, który zawarł na podstawie Regulaminu umowę o prowadzenie Konta lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, świadczona nieodpłatnie drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, dzięki której Usługobiorca może skorzystać z dodatkowych funkcji w Sklepie.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – Usługobiorca, który jest osobą fizyczną zawierającą na podstawie Regulaminu umowę o prowadzenie Konta (lub podejmującą czynności zmierzające do jej zawarcia), bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy regulamin Konta.

Sklep – sklep internetowy Soft Tennis Shop prowadzony przez Usługodawcę pod adresem soft-tennis.eu.

Usługobiorca – każdy podmiot, który zawarł umowę o prowadzenie Konta lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia.

Usługobiorca uprzywilejowany – Usługobiorca, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

Usługodawca – HORCHA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Sadowa 21, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000371294, NIP 5291788833, nr REGON 142689307, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 Kontakt z Usługodawcą

1. Adres pocztowy: ul. Sadowa 21, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
2. Adres e-mail: contact@soft-tennis.eu.
3. Koszt transmisji danych wykonywanych przez Usługobiorcę wynika z podstawowej taryfy dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Usługobiorca.

§ 3 Wymogi techniczne

1. Dla prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta potrzebne jest: aktywne konto e-mail, urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

§ 4 Konto

1. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Usługobiorcy.
2. Konto daje Usługobiorcy dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień, sprawdzanie statusu zamówienia, pobieranie faktur, samodzielna edycja danych i adresów, zapisywanie ulubionych produktów i list zakupowych, udział w programie punktowym, zgłaszanie zwrotów i reklamacji oraz zarządzanie zgodami i preferencjami powiadomień.
3. W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
4. W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą umowa o prowadzenie Konta na zasadach wskazanych w Regulaminie.
5. Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi prowadzenia Konta niezwłocznie po zawarciu umowy o prowadzenie Konta.
6. Usługobiorca może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
7. W celu usunięcia Konta należy skorzystać z odpowiedniej funkcji w Koncie, jeśli jest dostępna, lub wysłać rezygnację na adres e-mail Usługodawcy podany w § 2 Regulaminu, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta.

§ 5 Reklamacje

I. Postanowienia ogólne

1. Usługodawca prosi o składanie reklamacji dotyczących Konta na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

II. Usługobiorcy uprzywilejowani

1. Usługodawca ponosi wobec Usługobiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku niewłaściwej realizacji przez Usługodawcę umowy o prowadzenie Konta, Usługobiorca uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień uregulowanych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
3. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył usługi cyfrowej, Usługobiorca uprzywilejowany może wezwać go do jej dostarczenia. Jeżeli mimo to Usługodawca nie dostarczy usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Usługobiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta.
4. Usługobiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta bez wzywania do dostarczenia usługi cyfrowej, jeżeli: z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy usługi cyfrowej, lub gdy określony termin dostarczenia usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Usługobiorcy uprzywilejowanego, a Usługodawca nie dostarczył jej w tym terminie.
5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową usługa miała być dostarczana.
6. Jeśli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową o prowadzenie Konta, Usługobiorca uprzywilejowany może żądać jej doprowadzenia do zgodności z tą umową.
7. W przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z umową Usługobiorca uprzywilejowany ma obowiązek współpracy z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności wynika z cech środowiska cyfrowego Usługobiorcy uprzywilejowanego.
8. Dodatkowo, jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową o prowadzenie Konta, Usługobiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od tej umowy, gdy: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 Ustawy o prawach konsumenta; Usługodawca nie doprowadził usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; brak zgodności występuje nadal mimo prób jego usunięcia; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności; z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Usługodawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może skorzystać m.in. z: pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego, mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej oraz pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Postanowienie powyższe ma charakter informacyjny; skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne dla obu stron.
3. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Usługobiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od zawartej z Usługodawcą umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Usługobiorca uprzywilejowany musi poinformować Usługodawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.

§ 7 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę w związku z zawarciem umowy o prowadzenie Konta jest Usługodawca. Szczegółowe informacje znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności.
2. Celem przetwarzania danych Usługobiorcy jest prowadzenie Konta. Podstawą przetwarzania jest umowa o prowadzenie Konta lub działania podejmowane na żądanie Usługobiorcy, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także prawnie uzasadniony interes Usługodawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy o prowadzenie Konta.
4. Dane będą przetwarzane do momentu, w którym: przestanie obowiązywać umowa o prowadzenie Konta; ustanie możliwość dochodzenia roszczeń związanych z Kontem; zostanie przyjęty sprzeciw wobec przetwarzania – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku.
5. Usługobiorcy przysługuje prawo żądania: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora, a także prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
6. W celu realizacji swoich praw Usługobiorca powinien skontaktować się z Usługodawcą.
7. W przypadku uznania, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Usługobiorca może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 8 Zmiana w Regulaminie lub Koncie

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu tylko z ważnych przyczyn, przez które rozumie się: zmianę funkcjonalności Konta, wymagającą modyfikacji Regulaminu; zmianę przepisów prawa, mającą wpływ na realizację umowy, lub dostosowanie usług do zaleceń, wytycznych, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji lub decyzji uprawnionych władz publicznych; zmianę danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Usługodawcy.
2. Informacja o planowanej zmianie Regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail przypisany do Konta co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.
3. W przypadku gdy Usługobiorca nie sprzeciwi się planowanym zmianom do chwili wejścia ich w życie, przyjmuje się, że je akceptuje, co nie stanowi przeszkody do rozwiązania umowy w przyszłości.
4. W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian, Usługobiorca powinien wysłać informację o tym na adres e-mail Usługodawcy podany w § 2 Regulaminu, co będzie skutkować rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta z chwilą wejścia w życie planowanych zmian.
5. Usługodawca może dokonać zmiany Konta, która nie jest niezbędna do zachowania jego zgodności z umową, z przyczyny wskazanej w ust. 1 lub z powodu zmiany funkcjonalności Konta. Wprowadzenie takiej zmiany nie wiąże się z kosztami po stronie Usługobiorcy uprzywilejowanego; postanowienia ust. 2–4 stosuje się odpowiednio.
6. Jeżeli zmiana, o której mowa w ust. 5, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Usługobiorcy uprzywilejowanego do Konta lub korzystanie z niego, Usługodawca wyśle na jego adres e-mail, z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, informację o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz przysługujących prawach.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest w języku polskim.
3. Umowa podlega przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.
4. Wybór prawa polskiego dla umowy zawartej z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie w sytuacji, w której nie ma miejsca wybór prawa. Jeśli właściwe przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą, stosuje się tę ochronę szerszą.
5. W przypadku sporu z Usługobiorcą niebędącym Usługobiorcą uprzywilejowanym sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.