Zwroty i odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia w 14 dni

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru).

Warunki zwrotu

• Towar powinien być kompletny, w stanie niezmienionym ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Zalecamy odesłanie Towaru w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. towary wykonane na indywidualne zamówienie, towary zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu opakowania).

Procedura krok po kroku

1. Wypełnij oświadczenie, pobierz i wypełnij wzór formularza odstąpienia (poniżej) lub złóż oświadczenie w innej formie pisemnej.
2. Wyślij oświadczenie, na adres e-mail michal.boniecki@horcha.pl lub pocztą na adres do zwrotów. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia.
3. Spakuj i odeślij Towar, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres do zwrotu podany poniżej.
4. Czekaj na zwrot środków, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia (wraz z najtańszym oferowanym kosztem dostawy) w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim dokonano płatności.

Adres do zwrotu

Zwrot pieniędzy

• Zwrot następuje w terminie do 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
• Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej).
• Zwrot dokonywany jest tym samym kanałem płatności, którym zostało opłacone zamówienie.
• Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Kupujący.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Reklamacje (rękojmia)

Niezależnie od prawa odstąpienia, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie, § 9.