利用規約

SOFT TENNIS SHOPオンラインストア利用規約

2026年7月22日付の本規約は、本ショップを通じた契約締結のルールをはじめ、販売者、本ショップ、消費者の権利に関する最も重要な情報を定めるものです。

本規約は参考訳です。法的拘束力を持つのはポーランド語版です。

目次

• 第1条 定義
• 第2条 販売者への連絡
• 第3条 技術的要件
• 第4条 本ショップでの購入
• 第5条 支払い
• 第6条 注文の履行
• 第7条 契約解除権
• 第8条 契約解除権の例外
• 第9条 苦情申立て
• 第10条 商品レビュー
• 第11条 個人データ
• 第12条 留保事項
• 付属書1：契約解除通知書テンプレート

第1条 定義

営業日 – ポーランドの法定休日を除く月曜日から金曜日までの日。

民法典 – 1964年4月23日付ポーランド民法典。

消費者 – 自己の事業活動または職業活動と直接関係なく、本ショップで購入する、または購入に向けた行為を行う自然人である購入者。

アカウント – 消費者権利法にいうデジタルサービスで、別個の規約に定めるもの。購入者はこれにより本ショップの追加機能を無償で利用できます。

購入者 – 本ショップで購入する、または購入に向けた行為を行うすべての主体。

優遇購入者 – 消費者または優遇事業者。

優遇事業者 – 自己の事業活動に直接関係するものの、その者にとって職業的性格を持たない契約を、本規約に基づき販売者と締結する、または締結しようとする自然人である購入者。

本規約 – この利用規約。

本ショップ – 販売者がsoft-tennis.euで運営するオンラインストアSoft Tennis Shop。

販売者 – HORCHA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością（所在地：ul. Sadowa 21, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, Poland）。ワルシャワ首都区地方裁判所第14商業部が管理する国家裁判所登記簿（事業者登記簿）に登録。KRS番号0000371294、NIP 5291788833、REGON 142689307、資本金5,000.00 PLN。

消費者権利法 – 2014年5月30日付ポーランド消費者権利法。

第2条 販売者への連絡

1. 郵送先住所：ul. Sadowa 21, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, Poland。
2. メールアドレス：contact@soft-tennis.eu。
3. 電話：+48 728 860 608。
4. 商品返送先住所（契約解除の場合）：ul. Sadowa 20, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, Poland。
5. 苦情対象商品の送付先住所：ul. Sadowa 20, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, Poland。
6. 購入者によるデータ通信の費用は、購入者が利用するインターネットサービスプロバイダーの基本料金によります。

第3条 技術的要件

1. 本ショップを正しく利用するには、インターネットに接続できる端末と、JavaScriptおよびCookieに対応したウェブブラウザが必要です。
2. 本ショップで注文するには、第1項の要件に加え、有効なメールアカウントが必要です。

第4条 本ショップでの購入

1. 本ショップに表示される商品価格は、VAT（付加価値税）を含む商品の総額です。
2. 注文の総額は、本ショップに表示される商品価格と、該当する場合には商品の配送費用から構成されることにご留意ください。
3. 購入する商品は、本ショップのカートに追加してください。
4. 次に、購入者は本ショップで利用可能な選択肢から配送方法と支払い方法を選び、注文の履行に必要なデータを入力します。
5. 注文は、購入者がその内容を確認し本規約に同意した時点で確定します。
6. 注文の確定は、購入者と販売者の間の契約締結と同義です。
7. 購入者は、本ショップに登録してアカウントを作成することも、登録せずに注文ごとにデータを入力して購入することもできます。

第5条 支払い

1. 本ショップでは以下の支払い方法をご利用いただけます：
   • BLIK；
   • 決済カード：Visa、Mastercard；
   • PayU経由のクイック送金、Apple PayおよびGoogle Pay；
   • PayPo後払い（今すぐ購入、後で支払い）；
   • プロフォーマインボイスに基づく通常の銀行振込 – 認証済みB2Bステータスのアカウントを持つ購入者が利用可能。
2. 第1項a〜dの支払いの場合、支払いは注文時に行われます。プロフォーマインボイスに基づく支払いの場合、注文から7日以内にお支払いください。期限内に支払いがない場合、注文はキャンセルされます。
3. 本ショップで購入することにより、購入者は販売者による電子請求書の使用に同意します。購入者はこの同意を撤回する権利を有します。

第6条 注文の履行

予約販売期間：予約販売期間中の注文は、2026年11月30日以降に履行（発送）します。本ショップに表示される「1〜2営業日」および「12時までに支払われた注文の当日発送」という履行期間は、予約販売期間終了後に適用されます。

1. 注文の履行期間は本ショップに表示されます。
2. 購入者が前払いを選択した場合、販売者は支払い完了後に注文の履行に着手します。
3. ひとつの注文の中で履行期間の異なる商品を購入した場合、注文は最も長い履行期間の商品に応じた期間内に履行されます。
4. 商品は、本ショップの「配送について」ページに示された国々へ配送されます。EU関税地域外への配送では、受取国で関税・税金が課される場合があります。これらは購入者の負担であり、注文価格には含まれません。
5. 本ショップでは以下の配送方法をご利用いただけます：宅配便およびInPostパーセルロッカー。

第7条 契約解除権

1. 優遇購入者は、本規約第8条の定めを条件として、理由を示すことなく14日以内に、本ショップを通じて販売者と締結した契約を解除する権利を有します。
2. 契約解除期間は、以下の日から14日で満了します：
   • 優遇購入者が商品を受領した日、または運送人以外の、優遇購入者が指定した第三者が商品を受領した日；
   • 別々に、分割して、または部分ごとに配送される複数の商品の所有権移転を目的とする契約の場合、優遇購入者が最後の商品、ロットまたは部分を受領した日。
3. 優遇購入者が契約解除権を行使するには、本規約第2条に記載の連絡先を用いて、明確な意思表示（例：郵送またはメールで送付する書面）により、契約解除の決定を販売者に通知する必要があります。アカウントを持つ購入者は、アカウント内から返品を申請することもできます。
4. 優遇購入者は本規約末尾の契約解除通知書テンプレートを使用できますが、義務ではありません。
5. 解除期間の満了前に解除権行使に関する通知を送付すれば、期限を守ったことになります。

契約解除の効果

1. 契約が解除された場合、販売者は、解除権行使の決定について通知を受けた日から遅滞なく、いかなる場合も14日以内に、優遇購入者から受け取ったすべての支払い（商品の配送費用を含む。ただし、販売者が提供する最も安い通常の配送方法以外を優遇購入者が選択したことによる追加費用を除く）を返金します。
2. 販売者は、優遇購入者が当初の取引で使用したのと同じ支払い方法で返金します。ただし、優遇購入者が別の方法に同意した場合はこの限りではありません。いずれの場合も、優遇購入者がこの返金に関して手数料を負担することはありません。
3. 販売者は、商品を受領するか、その返送の証明の提供を受けるまで（いずれか早い方）、返金を留保することができます。
4. 商品は、優遇購入者が売買契約の解除を販売者に通知した日から遅滞なく、いかなる場合も14日以内に、ul. Sadowa 20, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, Polandへご返送ください。14日の期間満了前に商品を発送すれば、期限を守ったことになります。
5. 商品返送の直接費用は優遇購入者の負担です。
6. 優遇購入者は、商品の性質・特徴・機能を確認するために必要な範囲を超えた使用に起因する商品価値の減少についてのみ責任を負います。
7. 優遇購入者が決済カードで行った取引について返金が必要となった場合、販売者は当該決済カードに紐づく銀行口座へ返金します。

第8条 契約解除権の例外

1. 本規約第7条の通信販売契約の解除権は、以下の契約には適用されません：
   • 優遇購入者の仕様に従って製作された、またはその個別のニーズを満たすための、規格品でない商品を目的とする契約；
   • 開封後は健康保護上または衛生上の理由で返品できない密封包装の商品を目的とする契約（配送後に包装が開封された場合）；
   • 配送後、その性質上、他の物と不可分に結合される商品を目的とする契約。

第9条 苦情申立て

I. 一般規定

1. 販売者は、一般に適用される法令、特に消費者権利法の規定に基づき、給付の契約適合性について優遇購入者に対して責任を負います。
2. 苦情（本ショップの運営に関するものを含む）は、本規約第2条に記載の郵送先またはメールアドレスへご提出ください。
3. 商品に保証が付与されている場合、保証とその条件に関する情報は本ショップで確認できます。
4. 販売者は、苦情の受領から14日以内に回答します。

II. 優遇購入者

A. 商品

1. 商品が契約に適合しない場合、優遇購入者は消費者権利法第5a章に定める権利を行使できます。
2. 販売者は、配送時に存在し、その時から2年以内に明らかになった商品の契約不適合について責任を負います。
3. 消費者権利法の規定に基づき、商品が契約に適合しない場合、優遇購入者は商品の交換または修理を請求できます。
4. さらに、優遇購入者は以下の場合、価格の減額または契約解除の意思表示を行うことができます：
   • 販売者が消費者権利法第43d条第2項に従った商品の契約適合化を拒否した場合；
   • 販売者が消費者権利法第43d条第4〜6項に従った商品の契約適合化を行わなかった場合；
   • 販売者が商品の契約適合化を試みたにもかかわらず、契約不適合が依然として存在する場合；
   • 商品の契約不適合が、消費者権利法第43d条に定める救済手段を先に用いることなく価格の減額または契約解除を正当化するほど重大である場合；
   • 販売者の表明または状況から、合理的な期間内に、または優遇購入者に過度の不便をかけずに商品を契約に適合させないことが明らかな場合。
5. 修理または交換の対象となる商品については、優遇購入者は当該商品を販売者に引き渡すものとします。販売者は自己の費用で優遇購入者から商品を回収します。
6. 商品の契約不適合が軽微である場合、優遇購入者は契約を解除できません。
7. 本節にいう契約解除の場合、優遇購入者は遅滞なく、販売者の費用で、ul. Sadowa 20, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, Polandへ商品を返送します。販売者は、商品またはその返送の証明の受領から遅滞なく、14日以内に代金を返金します。
8. 販売者は、価格減額権の行使により生じた金額を、価格減額の意思表示の受領から遅滞なく、14日以内に優遇購入者へ返金します。

B. 裁判外の苦情処理・救済手続

1. 販売者は、裁判外の苦情処理・救済手続を利用できることを消費者に通知します。これらの手続へのアクセスに関するルールは、裁判外紛争解決を行う権限を持つ機関の所在地またはウェブサイトで確認できます。消費者は特に以下を利用できます：
   • 欧州消費者センターネットワークの該当する欧州消費者センターの支援。センターの一覧：https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/；
   • 管轄の県商業監督局による調停。監督局の一覧：https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php；
   • 県商業監督局に設置された管轄の常設消費者仲裁裁判所の支援。裁判所の一覧：https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php。
2. 前項は情報提供を目的とするものであり、販売者に裁判外紛争解決手段の利用を義務づけるものではありません。その利用は両当事者にとって任意です。
3. 消費者はさらに、市または郡の消費者オンブズマンの無料支援を利用できます。

III. 優遇購入者以外の購入者

1. 商品に瑕疵がある場合、優遇購入者以外の購入者は、民法典に定める瑕疵担保責任に基づき、瑕疵ある商品について苦情を申し立てることができます。
2. 優遇購入者以外の購入者に対して、販売者は、商品引渡しから2年以内に物理的瑕疵が発見された場合、瑕疵担保責任を負います。
3. 民法典に従い、優遇事業者以外の事業者である購入者は、その種の商品について慣行とされる時期および方法で商品を検査せず、瑕疵を遅滞なく販売者に通知しなかった場合、瑕疵担保責任に基づく権利を失います。
4. 瑕疵担保責任を利用して、優遇購入者以外の購入者は、民法典の定めるところにより：価格減額の意思表示、重大な瑕疵の場合は契約解除の意思表示、瑕疵のない商品への交換請求、または瑕疵の除去請求を行うことができます。
5. 苦情対象の商品はul. Sadowa 20, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, Polandへお送りください。

第10条 商品レビュー

1. 本ショップには、当該商品を本ショップで購入した購入者のみによるレビューが掲載されます。販売者は、レビュー投稿の可否を購入者のアカウントと注文履歴に紐づけることで、掲載されるレビューが自店の顧客によるものであることを保証します。
2. レビューはモデレーション後に公開されます。モデレーションの目的は、違法な内容、侮辱的な内容、商品と無関係な内容の排除のみです。モデレーションは否定的なレビューの削除を意味しません。
3. 販売者は虚偽のレビューを掲載せず、その掲載を委託せず、スポンサー付きレビューを公開しません。

第11条 個人データ

1. 本ショップの利用にあたり購入者が提供した個人データの管理者は販売者です。販売者によるデータ処理の詳細情報（その他の処理目的・根拠、データの受領者を含む）は、本ショップで公開されているプライバシーポリシーに記載されています。
2. 本ショップでの購入に関連して提供された購入者データの処理目的は、注文の履行です。この場合の個人データ処理の根拠は：契約または契約締結に向けて購入者の求めに応じて行われる行為（GDPR第6条第1項b号）、会計に関連して販売者が負う法的義務（GDPR第6条第1項c号）、および想定される請求の確定・行使・防御のためにデータを処理するという販売者の正当な利益（GDPR第6条第1項f号）です。
3. 購入者によるデータの提供は任意ですが、契約の締結には必要です。データが提供されない場合、本ショップでの契約締結はできません。
4. 本ショップでの購入に関連して提供された購入者のデータは、以下の時点まで処理されます：購入者と販売者の間で締結された契約が終了する時点；販売者が購入者データの処理を義務づける法的義務を負わなくなる時点；本ショップを通じて締結された契約に関連する購入者または販売者による請求の可能性が消滅する時点；データ処理の根拠が販売者の正当な利益であった場合に購入者の異議が認められる時点 — 個別の場合に応じて適用されるものによります。
5. 購入者は以下を請求する権利を有します：自己の個人データへのアクセス、訂正、消去、処理の制限、他の管理者へのデータ移転、および購入者の特別な状況に関連する理由により、GDPR第6条第1項f号に基づく自己に関する個人データの処理に対していつでも異議を申し立てる権利。
6. 権利を行使するには、本規約第2条の連絡先を用いて販売者にご連絡ください。
7. 購入者は、自己のデータが違法に処理されていると考える場合、個人データ保護庁長官（UODO）に苦情を申し立てることができます。

第12条 留保事項

1. 購入者による違法な内容の提供は禁止されています。
2. 本ショップで行われる各注文は個別の契約を構成し、本規約への個別の同意を必要とします。契約は注文の履行の期間および目的で締結されます。
3. 本規約に基づいて締結されるすべての契約には、第4項を条件として、ポーランド法が適用されます。
4. 消費者との間で本規約に基づき締結される契約についてのポーランド法の選択は、法の選択が行われない場合に消費者に適用される強行法規に基づいて当該購入者が有する権利を排除または制限するものではありません。当該消費者に適用される国内法が本規約またはポーランド法よりも広い保護を定める場合、その広い保護が適用されます。
5. 本規約に基づく契約はポーランド語で締結されます。
6. 優遇購入者以外の購入者との間で、本ショップを通じて締結された契約に関連する紛争が生じた場合、管轄裁判所は販売者の所在地を管轄する裁判所とします。

本規約付属書1

契約解除通知書テンプレート（このフォームは、契約を解除する場合にのみ記入・返送してください）：

宛先： HORCHA sp. z o.o., ul. Sadowa 20, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, Poland, e-mail: orders@soft-tennis.eu

• 私（私たち）(*)は、以下の商品の売買契約を解除することをここに通知します：...
• 商品受領日：...
• 消費者氏名：...
• 消費者住所：...
• 消費者署名（書面で送付する場合のみ）：...
• 日付：...

(*) 該当しない方を消してください。